FAQ

Ma commande n’est toujours pas arrivée, est-ce normal ?

Etant donné que nous ne maîtrisons pas les délais d’acheminement postal, la livraison de votre commande s’effectue sous 2 à 5 semaines. Si votre colis n’est pas arrivé dans un délai de 6 semaines, ce qui est exceptionnel, contactez-nous via notre page contact ou par mail info@sissy-makeup.com et nous trouverons une solution pour vous satisfaire.

 

Pourquoi la livraison est si longue ?

Pour pouvoir avoir des prix très compétitifs notre logistique s’effectue à l’étranger d’où des délais qui peuvent être longs et comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, ainsi que lors de la commande, nos délais moyens de livraison sont compris entre 2 et 5 semaines. Soyez juste patient, votre commande arrivera prochainement.

 

Je n’ai pas reçu tous les articles commandés, où est passé le reste de ma commande ?

Toujours dans le but de vous fournir de très bons prix, nous traitons directement avec plusieurs partenaires, fabricants et artisans du monde entier et tous ont des délais de livraisons différents et qui ne fabriquent pas forcément les produits que vous avez commandés. Vous êtes donc susceptible de recevoir plusieurs colis. Vous recevrez donc votre commande à des dates différentes et dans des colis séparés (ce qui permet de faire durer la joie de découvrir un nouveau paquet dans sa boîte aux lettres sur plusieurs jours).

 

Mon article est endommagé, puis-je avoir un remboursement ?

Si votre article arrive endommager, envoyez-nous une photo de l’article abîmé et selon votre choix, vous serez remboursé ou bien une nouvelle commande sera effectuée.

 

Les articles gratuits sont-ils vraiment gratuits ?

Oui ! Vous ne payez que les frais de manutention, d'expédition, et d'assurance.

 

Pourquoi proposez-vous des articles 100% gratuits ?

C'est la meilleure manière de faire connaître notre boutique.
Plutôt que faire de la publicité, nous préférons investir dans votre confiance et vous laisser juger de la qualité de nos articles. Nous sommes certains que lorsque vous aurez été satisfaits par nos services, non seulement vous reviendrez nous voir, mais aussi vous en parlerez autour de vous.
Si ce n'est pas encore fait, tentez l'expérience et commandez dès maintenant un ou plusieurs articles gratuits ici (jusqu’à 3 par commande) ! Nous sommes sûrs que vous serez comblé par la qualité de nos articles et que vous rejoindrez la communauté de nos fidèles clients.

 

A combien s'élève les frais de manutention et d’expédition ?

Les frais dépendent des produits commandés, du poids total et de l'endroit où vous habitez. Ils vous seront précisés avant la validation de votre panier.

 

Votre site est-il sûr ? Puis-je commander en toute sécurité ?

Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%. Voici pourquoi : Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler). La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.
Concernant le règlement, nous utilisons PayPal et Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet. En résumé, naviguez et commander sur Sissy Makeup est 100% sûr et sécurisé. Vous pouvez donc flâner ici ou là dans notre boutique en toute tranquillité !


Vous avez d’autres questions ? N'hésitez pas à nous contacter via notre page Contact ou notre mail info@sissy-makeup.com, notre service commercial est à votre entière disposition !

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais (quelques heures au maximum durant la semaine).